Política de Privacidade e LGPD | URBEX

Última atualização: 19/10/2026.

Esta página explica quais dados pessoais este site coleta hoje, para que servem e como você exerce seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Que dados coletamos

• Pedido de orçamento: as informações que você envia pelo site, pelo WhatsApp ou por e-mail (como nome, contato, serviço, local e descrição da obra, fotos).
• Pedido de orçamento pelo formulário do site: nome, serviço, cidade, prazo, telefone e detalhes que você digita são enviados por e-mail à URBEX (por um serviço de envio de e-mail transacional) e também seguem na mensagem de WhatsApp que você abre.
• Pedido de visita técnica: o CEP que você digita é consultado para calcular a distância e a taxa. Se você pedir o agendamento, enviamos nome, WhatsApp, endereço, serviço, CEP, distância e valor da taxa ao serviço que registra o pedido (operado por serviço de apoio técnico contratado pela URBEX).
• Cliques em botões de WhatsApp e telefone: a página, o serviço e a cidade da página, parâmetros de campanha, a origem da visita e o texto pré-preenchido da mensagem. Não gravamos seu endereço IP nessa contagem.
• Votos em enquetes: quando você vota em uma enquete do site, gravamos a opção escolhida, a página, a data e a hora, e uma versão codificada do seu endereço IP (hash irreversível por nós), usada só para limitar votos repetidos e bloquear abuso. Não pedimos nome, e-mail ou cadastro para votar, e o voto não é ligado a você. Os resultados são mostrados somente em contagens.
• Conversa no WhatsApp: o que você escreve fica no WhatsApp, que tem a própria política de privacidade.
• Dados técnicos de acesso: a hospedagem (Cloudflare) registra dados como endereço IP e tipo de navegador para entregar o site, medir tráfego e proteger contra abuso.

Para que usamos e base legal

• Registrar votos de enquete, contar os resultados e evitar votos repetidos ou automatizados: legítimo interesse (LGPD, art. 7, IX).
• Responder ao seu pedido de contato, orçamento ou visita técnica: consentimento e procedimentos preliminares de contrato (LGPD, art. 7, I e V).
• Medir cliques e origem das visitas, evitar spam e proteger o site: legítimo interesse (LGPD, art. 7, IX).

Com quem os dados passam

Não vendemos dados. Para operar o serviço usamos: Cloudflare (hospedagem do site), Brevo (envio do e-mail de aviso do pedido de orçamento), prestador de apoio técnico (cálculo e registro do pedido de visita técnica) e WhatsApp (Meta). Cada um trata os dados conforme a sua política.

Os dados do pedido de orçamento (nome, telefone, cidade, serviço e detalhes) ficam guardados no registro de atendimento da URBEX, para dar andamento ao seu orçamento.

Por quanto tempo ficam

Ainda não há um prazo fixo de retenção definido. Mantemos os dados enquanto forem necessários para o atendimento e apagamos quando você pedir, salvo obrigação legal de guardar.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização ou exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento. Faça o pedido pelo e-mail [email protected]. Pode ser necessário confirmar sua identidade antes de atender.

Cookies

Este site não usa cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros para anúncios. Na contagem básica, contamos visitas de forma agregada, por dia, página e origem aproximada. Não guardamos IP nessa contagem e não identificamos você.

Enquetes

As enquetes usam um cookie funcional, chamado pv_ seguido do número da enquete, apenas para lembrar neste navegador que você já votou. Ele não serve para publicidade nem identifica você. Para pedir a exclusão de um voto ou tirar dúvidas, escreva para o e-mail indicado acima.

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